FAQ - PYTANIA I ODPOWEDZI
W Technologie Formowania Metali stawiamy na indywidualne podejście do każdego projektu, zapewniając przy tym w każdym przypadku całościowe działania. Dzięki temu Klient otrzymuje profesjonalną obsługę oraz wsparcie na wszystkich etapach sprzedaży, jak również już po nabyciu maszyny.
Poniżej lista tematów - NAJCZĘSTSZYCH PYTAŃ OD KLIENTÓW, oraz odpowiedzi na te zapytania - potwierdzające kompleksowość naszej oferty.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czas dostawy maszyny uzależniony jest od jej rodzaju i dostępności. Na przykład w przypadku maszyn dostępnych w magazynie możliwy jest do 48h, z kolei czas dostawy maszyny na specjalne zamówienie jest dłuższy.

ORGANIZACJA DOSTAWY
Zapewniamy kompleksowy transport maszyny we wskazane przez Kupującego miejsce. Dostawa możliwa jest również transportem zorganizowanym przez Kupującego.

ROZŁADUNEK MASZYNY
Rozładunek, co do zasady, realizowany jest przez Kupującego we własnym zakresie. W przypadku dużych gabarytowo maszyn czy skomplikowanych logistycznie prac rozładunkowych możemy, w imieniu Kupującego, zlecić proces współpracującym z nami firmom specjalizującym się w relokacjach maszyn.

INSTALACJA I SZKOLENIE
Po dostawie maszyny zapewniamy jej instalację i szkolenie z obsługi. W razie potrzeby istnieje możliwość umówienia się na dodatkowe dni szkoleniowe.

GWARANCJA
Wszystkie oferowane maszyny objęte są gwarancją, jej długość zależy od rodzaju maszyny, ale w każdym przypadku nie jest krótsza niż 12 miesięcy od daty dostawy. Na życzenie Kupującego realizujemy także serwis pogwarancyjny.

SERWIS I CZĘŚCI ZAMIENNE
W sytuacji zgłoszenia awarii czas reakcji serwisu wynosi do 48h. Świadczymy także techniczne wsparcie telefoniczne oraz online. Zapewniamy części zamienne do zakupionych maszyn.

TESTY PRZED ZAKUPEM
Na życzenie Klienta realizujemy testy obróbcze detali na wybranej maszynie. Dzięki temu Klient ma pewność, że wybrane rozwiązania w pełni spełnią jego oczekiwania.

LEASING LUB DOTACJE
Zakup maszyn z naszej oferty możliwy jest w formie leasingu. W zależności od preferencji Klienta finansowanie może odbyć się przez firmę leasingową przez niego wskazaną lub też polecaną przez nas. Zakup maszyn możliwy jest również w ramach dotacji czy innych projektów dofinansowania.

REFERENCJE I REKOMENDACJE
Wśród naszych Klientów są firmy z różnego rodzaju branż przemysłu, możemy poszczycić się liczbą ok. 1500 dostarczonych maszyn i urządzeń do ponad 1200 klientów z Polski i krajów europejskich. W przypadku zainteresowania naszą ofertą udostępniamy listy referencyjne, potwierdzające szeroki zakres naszej oferty oraz wysoką jakość oferowanych maszyn.

AUTOMATYZACJA PRODUKCJI
Pod marką TFM Robotics oferujemy usługi z zakresu robotyzacji maszyn z naszej oferty. Zapewniamy automatyzację już istniejących stanowisk u Klienta, jak również kompleksowe przygotowanie stanowisk od podstaw (maszyna plus roboty).